Cambios y devoluciones
Nuestra promesa de 30 días
Queremos que te encante lo que compras. Si algo no es como esperabas, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a support@belcourtlondon.com con tu número de pedido y el artículo o los artículos que quieres devolver.
- Te respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones.
- Envía el artículo en su estado original: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
Por favor no envíes artículos sin escribirnos antes: no podríamos relacionarlos con tu pedido.
Reembolsos
Cuando tu devolución llegue y la revisemos, te confirmamos por correo. Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Cambios
¿Necesitas otra talla u otro color? Dínoslo cuando nos escribas y te ayudamos a cambiarlo, según disponibilidad.
Artículos defectuosos, dañados, perdidos o equivocados
Revisa tu pedido cuando llegue. Si un artículo tiene un defecto, llegó dañado, se perdió en el camino o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 30 días con tu número de pedido (y una foto, si es posible). Lo resolvemos sin ningún costo para ti, incluido el envío de regreso.
Costo del envío de regreso
El envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si el artículo es defectuoso, llegó dañado, se perdió o no es lo que pediste, nosotros cubrimos todos los costos.
Artículos que no podemos aceptar
Tarjetas de regalo y artículos usados, lavados o dañados después de la entrega, salvo que tengan un defecto.
Esta promesa se suma a tus derechos como consumidor. ¿Dudas? Escríbenos a support@belcourtlondon.com, con gusto te ayudamos.